Politique de confidentialité
Mis à jour le 17 octobre 2026.
Cette politique décrit les traitements liés à nua-care.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
- Identité : Najib Azaoum, qui exploite NUA care à titre personnel
- Adresse : 66 Sibbekensveldstraat, 1742 Ternat, Belgique
- E-mail : info@nua-care.com
Pour exercer les droits décrits à l’article 8, écrire à cette adresse.
2. Quelles données
Selon l’usage du site, NUA care peut traiter :
- Commande : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone s’il est donné, contenu du panier, montant, suivi du colis.
- Compte : e-mail, mot de passe du compte, historique de commandes.
- Newsletter : adresse e-mail, et la preuve du consentement.
- Contact : le message et les coordonnées que la personne choisit d’envoyer.
- Navigation : données techniques nécessaires au panier et au paiement (identifiant de session, adresse IP, type d’appareil), via les cookies décrits à l’article 7.
- Paiement : le paiement est traité par le prestataire de paiement. NUA care reçoit la confirmation du paiement. Le numéro complet de carte n’est pas stocké par NUA care.
NUA care ne demande pas de données de santé. Un message spontané décrivant une réaction cutanée n’est utilisé que pour traiter la demande.
3. Pourquoi
| Finalité | Base | Durée |
|---|---|---|
| Exécuter la commande, livrer, assurer le service après-vente et la rétractation | Contrat | Le temps de la commande, puis conservation des pièces comptables pendant 7 ans |
| Tenir le compte client | Contrat | Jusqu’à fermeture du compte, sous réserve des pièces à conserver |
| Envoyer la newsletter | Consentement | Jusqu’au désabonnement, puis suppression ou anonymisation dans un délai raisonnable |
| Répondre à un message | Intérêt légitime, ou contrat si le message concerne une commande | Le temps de traiter la demande |
| Prévenir la fraude et sécuriser le paiement | Intérêt légitime et obligation légale | Le temps nécessaire à ces contrôles |
| Répondre à une obligation légale (comptabilité, garantie) | Obligation légale | Durée imposée par la loi |
Le refus des données nécessaires à la commande empêche de la conclure. Le refus de la newsletter n’a aucun effet sur un achat.
4. Destinataires
Les données sont accessibles aux personnes qui en ont besoin pour les finalités ci-dessus, et aux prestataires suivants :
- L’hébergeur de la boutique : panier, compte client, e-mails de confirmation de commande et formulaire de newsletter.
- Le prestataire de paiement : encaissement, lorsque la carte ou Apple Pay sont utilisés.
- Le transporteur chargé de la livraison : nom, adresse et, si besoin, e-mail ou téléphone, uniquement pour acheminer le colis.
Ces prestataires agissent pour le compte de NUA care ou, pour le paiement, comme responsables distincts de leur propre traitement. NUA care ne vend pas les données et ne les cède pas à des partenaires publicitaires.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur une décision d’adéquation ou sur des clauses contractuelles types.
5. Newsletter
L’inscription se fait par le formulaire du pied de page, ou par une case cochée lorsque le compte le propose. L’adresse n’est utilisée que pour les envois NUA care. Chaque message contient un lien de désabonnement. Il est aussi possible d’écrire à info@nua-care.com.
6. Mineurs
Le site ne s’adresse pas aux enfants. NUA care ne crée pas sciemment de compte pour un mineur de moins de 16 ans. Un parent qui constate un tel compte peut demander sa suppression.
7. Cookies
Les cookies strictement nécessaires font fonctionner le panier, la session et le paiement. Ils sont déposés sans consentement, parce que le site ne peut pas fonctionner sans eux. Ils restent actifs et ne peuvent pas être désactivés.
Un bandeau propose trois choix : Accepter, Refuser et Personnaliser.
- Accepter autorise aussi les cookies de performance, de fonctionnalité et de publicité ciblée.
- Refuser ne conserve que les cookies nécessaires.
- Personnaliser permet de choisir les catégories performance, fonctionnalité et publicité ciblée. Les cookies nécessaires restent actifs.
Les cookies de performance (mesure d’audience), de fonctionnalité (préférences de navigation) et de publicité ciblée ne sont déposés qu’après accord.
Le choix est conservé environ six mois. Le lien « Gérer les cookies », dans le pied de page, rouvre le choix pour le modifier.
8. Droits
Toute personne concernée peut demander :
- l’accès à ses données ;
- leur rectification ;
- leur effacement, dans les limites légales ;
- la limitation du traitement ;
- la portabilité des données fournies, lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le contrat ou le consentement ;
- d’opposition, pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
- le retrait du consentement à tout moment, pour la newsletter, sans effet sur les envois déjà faits.
La demande se fait sur la page Exercer mes droits, ou par e-mail à info@nua-care.com, avec un moyen d’identifier la commande ou le compte. Une réponse est apportée dans un délai d’un mois, prolongeable selon la complexité.
Une réclamation peut être introduite auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be, contact@apd-gba.be.
9. Sécurité
NUA care et ses prestataires mettent en place des mesures adaptées : accès limité et paiement chiffré. Aucune transmission sur internet n’est exempte de risque.
10. Mise à jour
Cette politique peut être modifiée pour suivre le site ou la loi. La date en tête du document sera celle de la version publiée. La version consultable sur nua-care.com fait foi.