Retours

Une seule règle : 14 jours pour changer d’avis, frais de renvoi à la charge du client, cosmétiques ouverts non repris.

Délai

Le client a 14 jours pour se rétracter, sans donner de motif. Le délai court le jour de la réception du dernier article.

Écrivez avant la fin de ce délai à info@nua-care.com, avec le numéro de commande.

Frais de renvoi

Les frais de renvoi sont à la charge du client. Ils ne sont pas remboursés.

Renvoyez le produit sans retard excessif, au plus tard 14 jours après avoir prévenu NUA care. L’adresse de retour est communiquée dans la réponse à votre message.

Cosmétiques ouverts

Un soin dont le scellement a été ouvert ne peut pas être repris, pour des raisons d’hygiène. Seul un produit encore scellé, dans son état d’origine, peut être renvoyé.

Remboursement

NUA care rembourse le prix des produits repris et les frais du mode de livraison standard de l’envoi initial. Le remboursement part au plus tard 14 jours après la demande, par le même moyen de paiement. Il peut attendre le retour du produit ou la preuve d’expédition.

Article abîmé ou erreur

Si le produit reçu est abîmé, ou si ce n’est pas celui commandé, écrivez à info@nua-care.com avec des photos. NUA care le renvoie ou le rembourse. Ce cas ne suit pas les frais de renvoi du droit de rétractation.

Échange et annulation

Il n’y a pas d’échange direct. Pour un autre soin, passez une nouvelle commande après le remboursement.

Une commande confirmée ne s’annule pas en dehors de ce droit de rétractation.

Le détail figure aussi dans les conditions générales.